Dúvidas Frequentes

você encontra a descrição de todos os produtos nas páginas deles aqui no site, então é só acessar através dos links abaixo ou do menu ali em cima:

a durabilidade de cada barra pode depender de alguns fatores, como: tamanho do cabelo, se elas são usadas diariamente e até a forma de armazenamento. os shampoos em barra equivalem a 2 garrafas de 200mL e os condicionadores a 3. já as máscaras capilares equivalem a 2 potes de 200mL de creme e as barras faciais a 2 garrafas de 100mL.

cada fórmula foi desenvolvida com meu time em laboratório. todos os produtos são testados e aprovados em testes clínicos e dermatológicos, além de possuírem todas as aprovações da ANVISA. sempre confiro a procedência das matérias-primas usadas e cuido para reduzir ao máximo o impacto ambiental na hora da fabricação. 🧡

as barras faciais possuem o pH próximo ao da pele: entre 5,5 e 6,5. dessa forma, evitamos alterações na acidez cutânea natural e reduzimos agressões nesta região. tudo, né?

já o pH dos shampoos fica próximo ao do cabelo, entre 5,5 e 7. esse é valor ideal para garantir a abertura das cutículas sem prejudicar os fios. assim, seu couro cabeludo ficará com a saúde em dia, evitando irritações e danos.

os condicionadores possuem pH entre 3,5 e 4,5, bastante próximo ao pH dos seus fios. dessa forma, as cutículas são seladas e os cabelos ficam mais macios e com movimento.

por fim, o pH das máscaras é de aproximadamente 4, bem próximo ao pH natural dos nossos cabelos, garantindo o máximo de performance no tratamento dos fios.

para que as barrinhas sejam aproveitadas completamente, elas precisam ser guardadas em um local seco e arejado. caso você mantenha seus kits em contato direto com superfícies úmidas (como prateleiras no box ou saboneteiras que acumulem água), eles vão derreter lentamente e durar menos tempo do que deveriam. por isso, as minhas bases são a melhor forma de garantir que suas barras vão durar mais tempo, já que elas deixam as barrinhas totalmente arejadas. 🧡

o Shampoo Revitalizante, o Shampoo Hidratante, Condicionador Profundo e o Condicionador Modelador possuem proteína de trigo, que é super poderosa na reconstrução do fio, mas todas as outras barras são livres de glúten. 😉 se tem intolerância, recomendo que escolha outras barras para evitar possíveis reações com o contato da pele com essa proteína.

recomendo que as barras sejam testadas, primeiro, na pele do braço, já que os produtos possuem óleos essenciais que podem ser alergênicos para peles mais sensíveis. outro ponto importante é usar as barras apenas em crianças que já consigam fechar bem os olhos na hora do banho, pois a espuma dos shampoos pode cair nos olhinhos e eventualmente causar irritação. fora isso, não tenho nenhuma contraindicação de uso, viu? 🥰

para as bases, usei aproximadamente 40% de cimento e 60% de areia. essas matérias primas podem ser curadas naturalmente, sem a queima de combustíveis fósseis ou utilização de energia elétrica, por exemplo. para a coloração, utilizamos corantes naturais e atóxicos.

o resultado é uma base durável, resistente para o transporte e que aceita a umidade das barrinhas prolongadamente.

siiim! todos os shampoos podem ser usados no low poo, todas minhas barrinhas de condicionador são indicadas pras adeptas ao no poo e estão liberados para a técnica de co-wash.

já as máscaras capilares podem ser usadas em qualquer dos dois casos, mas apenas como máscara, ok? por serem muito concentradas, não indico que elas sejam usadas no lugar do condicionador.

depois que usar, me conta o que achou lá no instagram (@use.bob)? 🧡

para cabelos com luzes, recomendo o uso do Shampoo Revitalizante, um produto criado especialmente para revitalizar os cabelos com química. ele é 3 em 1: nutre, hidrata e reconstrói o fio. o Shampoo Nutritivo também é ótimo para casos em que o fio não precise de uma reconstrução tão profunda. ele devolve os óleos necessários para a saúde dos fios e aumenta o brilho.

no caso dos condicionadores, o Condicionador Profundo é a melhor opção. ele hidrata profundamente os fios mais ressecados, combate a porosidade e reduz as pontas duplas.

indico o Condicionador de Hidratação Profunda para pontas ressecadas e que precisam de uma atenção extra.

no caso de cabelos crespos ou cacheados, o Condicionador Modelador não só oferece uma hidratação super poderosa, mas também um tratamento para as pontas danificadas, além de dar definição para os cachos (e pode ser usado como leave in). 🧡

cada produto foi desenvolvido para uso diário e multifuncional no tratamento dos seus fios - com exceção das máscaras capilares que podem ser usadas apenas de 1 a 3 vezes na semana. então, você encontrará em cada fórmula diversos ativos que trazem os benefício de um cronograma capilar. mesmo que cada produto tenha algum foco em maior destaque, minhas fórmulas não são para apenas uma ação específica, e sim para trazer vários resultados a cada lavagem.

claro, você pode cancelar ou pausar a sua Assinatura a qualquer momento. só fique atenta para fazer isso até um dia antes da data de cobrança no seu cartão de crédito. depois desse período, o último pedido será cobrado e o cancelamento valerá a partir do próximo.

lá no Portal do Assinante, você faz todos os ajustes que quiser para a sua próxima compra, inclusive pausas e cancelamentos. se acontecer qualquer coisa e você precisar de ajuda, pode me chamar que estou aqui para te ajudar: hello@usebob.com.br.

para garantir que a Assinatura se adapte às suas necessidades, defini esses três formatos de alteração:

pular: com essa opção é possível pular uma entrega da sua assinatura. se a sua Assinatura B.O.B é de 1 mês, pulará 1 mês, se assinou a cada 2 meses, pulará 2 meses, e se assinou 3 meses, serão pulados 3 meses de entrega.

pausar: você não vai estar em casa no mês de receber sua Assinatura B.O.B? não tem problema! você pode pausar a sua assinatura por 1, 2 ou 3 meses, independente de qual é a frequência das suas entregas. escolha o que é mais conveniente para você dentro do Portal do Assinante e faça sua pausa.

cancelar: esse é o cancelamento padrão. todas as suas próximas entregas com cobrança programada a partir da data de cancelamento não existirão mais.

siiiim! você pode administrar seus endereços dentro do Portal do Assinante. assim, ela acompanha você aonde você for, sem precisar refazer o pedido. 😍 é só seguir o passo a passo:

passo 1 - acesse o Portal do Assinante;

passo 2 - clique em “endereços”;

passo 3 - vá até “novo endereço” e depois cadastre o novo local de entrega;

passo 4 - vá até “gerenciar assinaturas” e clique em “editar assinaturas”;

passo 5 - clique em “editar assinaturas” e depois em “endereço de entrega”;

passo 6 - selecione o novo endereço cadastrado e prontinho!

nesse caso, você tem algumas opções: trocar o endereço, pausar a sua Assinatura ou pular a entrega. tudo, né? só é necessário que você realize essas mudanças até um dia antes da cobrança ser processada no seu cartão de crédito. caso você não saiba como fazer algum desses passos, aqui nessa página de FAQ tem alguns tópicos explicando isso. se ficar com alguma dúvida, pode me chamar também nas redes sociais que sempre estou por lá para ajudar!

o prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização. ele conta a partir da data de cobrança no seu cartão de crédito. se quiser alterar a data de cobrança, é só acessar o Portal do Assinante e seguir o passo a passo:

passo 1 - acesse o Portal do Assinante e selecione “gerenciar assinaturas”;

passo 2 - depois, clique em “editar assinatura”;

passo 3 - por fim, clique em “alterar data e cobrança”.

a cobrança acontece sempre no mesmo dia da sua primeira compra e de acordo com a frequência selecionada. então, se você comprou no dia 05 de fevereiro, por exemplo, e selecionou uma entrega a cada 3 meses, a próxima cobrança será feita no dia 05 de maio. mas, como tudo por aqui quem controla é você, também é possível alterar esta data, basta acessar o Portal do Assinante. 😉

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